Das Multifunktionsgerät druckt nicht? Streifen auf dem Papier? Keine Verbindung herstellbar? COMPUTER BILD hat für Sie Lösungen zu zehn verbreiteten Problemen ermittelt.

Mal schnell das Attest für den Arbeitgeber kopieren? Klappt nicht! Den Vortrag fürs Schulkind drucken? Denkste! Die Rechnungskopie fürs Finanzamt einscannen? Geht nicht! Streikt das Multifunktionsgerät, liegen die Nerven oft blank. Aber was tun, wenn der Drucker nicht druckt? COMPUTER BILD zeigt die Lösungen zu zehn häufigen Problemen!

1. Papierstau verhindert Druck
Problem: Eine Papier-Ziehharmonika im Einzug oder Auswurf verhindert den Druck – der häufigste Fehler bei Multifunktionsgeräten.
Lösung: Öffnen Sie das Drucker-Gehäuse oder entfernen Sie die Papierkassette. Suchen Sie den Papierstau und entfernen Sie das Blatt – aber nicht zu hastig, ziehen Sie es vorsichtig raus!

2. Handydruck klappt nicht
Problem: Dokumente und Bilder lassen sich nicht drahtlos per Handy drucken.
Lösung: Häufig befinden sich Drucker und Handy (oder Notebook) einfach nicht im selben WLAN. Ändern Sie gegebenenfalls den Netzwerkzugang. Zudem lässt sich vom Handy nicht drucken, wenn das Smartphone per 5-Gigahertz- und der Drucker per 2,4-Gigahertz-Band mit dem Router verbunden sind. Idealerweise funken beide Geräte auf dem 2,4-Gigahertz-Band.

3. Druckauftrag gestoppt
Problem: Ein angehaltener Druckauftrag blockiert die Warteschlange.
Lösung: Tippen Sie in der Suche Systemsteuerung ein, öffnen Sie per Klick Drucker und Geräte, und klicken Sie anschließend auf das Symbol Ihres Druckers. Nun sehen Sie alle aktiven Aufträge. Oft blockiert der erste angehaltene Druck die gesamte Warteschlange. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den gestoppten Auftrag und ­wählen Sie Erneut starten oder Abbrechen.

4. Drucker druckt Streifen
Problem: Hässliche Streifen zieren den Ausdruck, Buchstaben bringt der Drucker verzerrt aufs Papier.
Lösung: Starten Sie das Einstellungsmenü direkt am Drucker oder in der App. Suchen Sie den Punkt Wartung für die Reinigung der Druckerdüsen. Viele ­Drucker bieten zwei Stufen an: Wählen Sie für den ersten Vorgang Reinigung aus. Sollte das nicht helfen, starten Sie Intensivreinigung.

5. Drucker druckt leere Seiten
Problem: Die Patronen sind voll, der Drucker druckt aber leere Seiten.
Lösung: Führen Sie zunächst eine Druckkopf-Reinigung durch (siehe Punkt 4). Hilft das nicht, entnehmen Sie vorsichtig eine Patrone. Stellen Sie sicher, dass der Chip, mit dem der Drucker die Patronen erkennt, nicht bedeckt ist, und entfernen Sie gegebenenfalls Verpackungsreste. Tupfen Sie mit einem Tuch oder Watte­stäbchen vorsichtig den Chip ab, um Ablagerungen zu beseitigen. Setzen Sie die Patrone wieder ein und wiederholen Sie den Prozess mit den restlichen Patronen.

6. Keine Kopien möglich
Problem: Der Drucker ist korrekt angeschlossen, fertigt aber keine Kopien an.
Lösung: Sind die Patronen leer, informieren fast alle Drucker Sie per eingeblendeter Meldung über den Tintenmangel. Ist aber der Scanner defekt, spuckt der Drucker keine Info aus. Versuchen Sie daher, ein Dokument einzuscannen. Funktioniert das nicht, lassen sich auch keine Kopien anfertigen. Das heißt leider: Ein neuer Drucker muss her.

7. Drucker quietscht
Problem: Ein nerviges Quietschen gesellt sich über die Jahre zum ohnehin sehr lauten Druckvorgang.
Lösung: Oft stammt das Quietschen von Zahnrädern im Inneren des Druckers. Die sind etwa für die Rolle des ­Papiereinzugs nötig, aber auch fürs schnelle Hin- und Herbewegen des Druckkopfs. Um das Quietschen zu vermeiden, helfen wenige Tropfen (Nähmaschinen-)Öl, die Sie mit einer Pipette auftragen.

8. Drucker wird nicht erkannt
Problem: Der Drucker ist korrekt per USB mit dem Computer verbunden, Windows erkennt ihn aber nicht.
Lösung: Schließen Sie zunächst den Drucker an eine andere USB-Buchse des Rechners an. Falls der Drucker immer noch nicht erkannt wird, ziehen Sie den Stecker ab, deinstallieren die auf dem Rechner befindlichen Drucker-Treiber und starten den PC anschließend neu. Laden Sie sich dann die neuesten Drucker-Treiber von der Internetseite des Herstellers herunter, schließen Sie den Drucker wieder an, und installieren Sie die neuen Treiber.

9. Drucker wacht nicht auf
Problem: Sie müssen den Drucker immer selbst einschalten, damit er beispielsweise das vom Handy gesendete Foto druckt.
Lösung: Das automatische Einschalten des Druckers ist deaktiviert. Sie finden diese Funktionen bei vielen Druckern im Menü unter dem Punkt Einstellungen, Eco und Energiespareinstellungen. Stellen Sie dann im Punkt Automatisches Einschalten auf Ein.

10. Druckauftrag läuft ins Leere
Problem: Sie schicken einen Druckauftrag los, der Drucker druckt aber das Dokument nicht, der Auftrag läuft ins Leere.

Lösung: Oft legt Windows neben dem ­eigentlichen Drucker noch virtuelle Drucker wie „Microsoft XPS Document Writer“ an, wo Aufträge landen können. Tippen Sie in der Suche Systemsteuerung ein, öffnen Sie per Klick Drucker und Geräte und anschließend das Symbol Ihres Druckers. Tippen Sie nun im Menü auf Drucker und dann Als Standarddrucker festlegen.

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