Bei Acer legt man gro\u00dfen Wert auf guten Service. Bei zwei aktuellen Befragungen konnten die Ahrensburger \u00fcberdurchschnittlich gut abschneiden. F\u00fcr die Pl\u00e4tze ganz oben hat es aber nicht gereicht.<\/p>\n\n\n\n
In einer gro\u00df angelegten Studie zur Servicezufriedenheit von Verbrauchern unter 600.000 Teilnehmern, die von der Medienmarke „Die Welt“ in Zusammenarbeit mit ServiceValue durchgef\u00fchrt wurde, konnte Acer mit der Top-Auszeichnung „Gold“ punkten.<\/p>\n\n\n\n
Die Befragten mussten in den letzten 36 Monaten Kunde des bewerteten Unternehmens gewesen sein. F\u00fcr besondere Leistungen im Servicebereich wurden Unternehmen mit Gold, Silber oder Bronze ausgezeichnet. Die Bewertungen f\u00fcr Acer sicherten dem Hersteller den Gold-Status. F\u00fcr den Platz ganz an der Spitze des spezifischen Rankings der Elektronikbranche hat es nicht ganz gereicht: Hier belegen die Ahrensburger Platz drei hinter Samsung und Sony.<\/p>\n\n\n\n
Ebenfalls gut schneidet Acer bei der von Ntv und dem Deutschen Institut f\u00fcr Service-Qualit\u00e4t gef\u00fchrte Befragung zur Fairness gegen\u00fcber Kunden ab. \u00dcber 55.000 Kundenmeinungen zu rund 800 Unternehmen wurden beim Deutschen Fairness-Preis 2020 eingeholt und ausgewertet. Abgefragt wurden die Rubriken Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis, transparenter Umgang zu Produkteigenschaften, Vertragsleistungen und Preise sowie die Verl\u00e4sslichkeit des Unternehmens in Bezug auf Produkt- und Beschwerdemanagement. Hier kommt Acer hinter Medion auf den zweiten Platz vor Asus auf Platz drei.<\/p>\n\n\n\n
Bei Acer f\u00fchrt man die guten Ergebnisse unter anderem auf den hauseigene Servicecenter in Ahrensburg zur\u00fcck. Dort werden nicht nur Ger\u00e4te repariert, sondern auch Kunden telefonisch oder per Mail beraten. „Wir freuen uns sehr \u00fcber die Auszeichnungen und sind gleichzeitig sehr stolz auf unsere Mitarbeiter, die unseren Kunden tagt\u00e4glich professionell und fachlich kompetent mit einem ausgezeichneten Kundenservice zur Seite stehen“, meint Robert Perenz, Country Manager Acer Deutschland. Es sei der Anspruch, zu jeder Zeit die bestm\u00f6gliche Servicequalit\u00e4t zu liefern.<\/p>\n\n\n\n
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